FAQs

الأسئلة الشائعة

ما هي مدة التوصيل؟
التوصيل داخل مصر يستغرق عادة من 3 إلى 5 أيام عمل.

ما هي مصاريف الشحن؟
الشحن للقاهرة والجيزة 75 جنيه.
الشحن لباقي المحافظات من 90 إلى 150 جنيه حسب المحافظة.

هل يوجد شحن مجاني؟
نعم، الشحن مجاني عند شراء 3 قطع أو أكثر في نفس الطلب.

هل يمكن استبدال المنتج؟
نعم، الاستبدال متاح فقط وقت استلام الطلب وبوجود مندوب الشحن.

ما شروط الاستبدال؟
يجب فحص المنتج والمقاس واللون قبل مغادرة المندوب. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم أو مغسول، وبحالته الأصلية، ومع التاج والتغليف الأصلي.

هل يوجد استرجاع نقدي؟
لا يوجد استرجاع نقدي. المتاح هو الاستبدال فقط طبقًا لسياسة المتجر.

ماذا أفعل إذا استلمت منتجًا مختلفًا أو به عيب تصنيع؟
يرجى التواصل معنا فورًا أثناء وجود مندوب الشحن لاتخاذ الإجراء المناسب.

كيف أختار المقاس؟
راجعي تفاصيل المقاسات الموجودة في صفحة المنتج. ولو محتاجة مساعدة، تواصلي معنا على واتساب قبل تأكيد الطلب.

كيف أعرف طرق الدفع المتاحة؟
طرق الدفع المتاحة ستظهر أثناء إتمام الطلب بعد إدخال بيانات التوصيل.